Sektör · Teknik
AI for Technical Services.Teknik Hizmetler İçin Yapay Zeka
Teknik hizmetler için yapay zeka sesli asistan ve çağrı merkezi. Tier-1 sorun giderme, talep açma, durum güncellemeleri ve yükseltme — gelen ve giden her arama 7/24 doğal Türkçeyle.
Teknik · Önce ve SonraEngineers retreat,
Engineers retreat,
tickets advance.Mühendisler geri çekilir,
talepler ilerler.
Önce · Tier-1’de Mühendisler× Eski Düzen
SLA ihlalleri birikir.
- ×Tier-1 aramaları, Tier-3 çözmesi gereken mühendislere ulaşır.
- ×Her talebin yarısı “kapatıp açmayı denediniz mi?”dir.
- ×SLA ihlalleri yoğun saatlerde birikir.
- ×Yükseltme yolları belirsiz; aktarımlar soğuk.
- ×Nöbet yükü ekibi tüketir.
Sonra · AICall Triyajı★ AICall
Right resource. First try.Doğru kaynak. İlk denemede.
- ★Tier-1 talepleri asistanca kapatılır — %80 sapma.
- ★Niyet <15sn’de, özel senaryonuza göre sınıflanır.
- ★SLA sayaçları izlenir; yükseltmeler otomatik tetiklenir.
- ★Mühendislere tam döküm devredilir — baştan anlatma yok.
- ★Nöbet uyarıları yalnızca gerçek acil durumlar için.
Tier-1 Sapması
80%
Triyaj
<15s
Yönlendirme Doğruluğu
97%
Destek
24/7
Sorular · Yanıtlandı
Sıkça Sorulan.
Tier-1 sorun gidermeyi, talep açmayı, durum güncellemelerini ve yükseltmeyi yönetir — tamamı otomatik, 7/24, doğal Türkçeyle. Rutin aramalar baştan sona çözülür; karmaşık bir durum çıktığında görüşme, tam dökümüyle ekibinize devredilir.
Evet. Aramalar SOC 2 Type II altyapıda yürür; veriler hem aktarımda hem beklemede şifrelenir. Tam dökümler ve talep kaydıyla çalışır. Hassas bir anda görüşme, dilediğiniz noktada bir temsilciye devredilebilir.
Evet. AICall; Zendesk, Jira, ITSM ve CRM’iniz dahil 5.000’den fazla araca ve tüm REST API’lere bağlanır. Asistan, ekibinizin kullandığı kayıtların üzerinde okuma ve yazma yapar.
Başta doğal Türkçe olmak üzere, insan kalitesinde nöral seslerle 27’den fazla dil. Her arayan otomatik olarak kendi dilinde karşılanır.
Ses doğal ve insana yakındır, yanıt saniyenin altındadır; istediğiniz yerde asistanın yapay zeka olduğunu açıkça belirtir. Arayan dilediği an bir temsilci isteyebilir, asistan görüşmeyi anında aktarır.
Çoğu teknik hizmet ekibi 24 saatten kısa sürede yayında. Ücretsiz bir analizle başlıyor, çağrı akışlarınızı yapılandırıyor, ardından asistanı tek bir numarada ya da mevcut hattınızda devreye alıyoruz.
Siz hazır olduğunuzda
HatAçık.
Ücretsiz yapay zeka analizi çıkaralım. 24 saatten kısa sürede yayında.