Privacy Policy.Gizlilik Politikası.

Son güncelleme · 24 Mayıs 2026

1. Kim olduğumuz

AICall.pw (“AICall”, “we”, “us”) is the AI voice-agent platform operated by PanicWorkz Digital Agency & Outsourcing, registered in İstanbul, Türkiye. We are the data controller for our website and account data, and a data processor for the call data you process through the platform.AICall.pw (“AICall”, “biz”), PanicWorkz Digital Agency & Outsourcing tarafından işletilen yapay zeka sesli asistan platformudur; İstanbul, Türkiye’de kayıtlıdır. Web sitemiz ve hesap verisi için veri sorumlusu, platform üzerinden işlediğiniz çağrı verisi için veri işleyeniz.

2. Neler topladığımız

• Account data: name, work email, company, billing address and payment details.Hesap verisi: ad, iş e-postası, şirket, fatura adresi ve ödeme bilgileri.
• Call data: audio, transcripts, phone numbers and metadata for calls placed or received through the platform, on your behalf.Çağrı verisi: platform üzerinden adınıza yapılan veya alınan aramaların sesi, dökümleri, telefon numaraları ve meta verileri.
• Usage data: API logs, dashboard activity, device and IP information, used for security and reliability.Kullanım verisi: güvenlik ve güvenilirlik için kullanılan API kayıtları, pano etkinliği, cihaz ve IP bilgileri.
• Communications: emails, demo recordings and support tickets you send us.İletişim: bize gönderdiğiniz e-postalar, demo kayıtları ve destek talepleri.

3. Nasıl kullandığımız

• Sesli asistan hizmetini sunmak, işletmek ve iyileştirmek için.
• Sözleşmesel, faturalama, güvenlik ve uyum yükümlülüklerini karşılamak için.
• Hizmet bildirimleri ve onayınızla ürün güncellemeleri göndermek için.

Kişisel veri satmıyoruz ve açık talimatınız olmadan çağrı içeriğinizi model eğitmek için kullanmıyoruz.

4. Hukuki dayanaklar

KVKK veya GDPR’ın uygulandığı durumlarda şu dayanaklara güveniriz: bir sözleşmenin ifası (hizmeti sunmak), meşru menfaat (güvenlik, hizmet iyileştirme), açık rıza (pazarlama, belirli çerezler) ve hukuki yükümlülük (vergi, muhasebe). Rızanızı istediğiniz an geri çekebilirsiniz.

5. Nasıl koruduğumuz

Call data runs on SOC 2 Type II infrastructure with TLS in transit, AES-256 at rest, role-based access controls and audit logging. HIPAA and PCI-DSS programs are available with the appropriate plan and agreements; PHI redaction runs before transcripts hit storage. See our Güvenlik page for detail.Çağrı verisi; aktarımda TLS, beklemede AES-256, rol tabanlı erişim kontrolü ve denetim kaydıyla SOC 2 Type II altyapıda yürür. HIPAA ve PCI-DSS programları uygun plan ve sözleşmelerle mevcuttur; PHI maskeleme, dökümler depolamaya ulaşmadan çalışır. Ayrıntı için Güvenlik sayfamıza bakın.

6. Paylaşım ve alt işleyiciler

Veriyi yalnızca hizmeti işletmek için gerekli, incelenmiş alt işleyicilerle paylaşırız — bulut barındırma, telefon operatörleri ve gözlemlenebilirlik — sözleşmesel gizlilik ve veri koruma şartları altında. Alt işleyici listemiz yayımlanır ve üç ayda bir güncellenir. Ayrıca yasanın gerektirdiği veya hakları ve güvenliği korumak için gereken durumlarda veriyi açıklarız.

7. Uluslararası aktarımlar

Data may be processed in the EU, the United States and Türkiye. Where data leaves your region, transfers rely on Standard Contractual Clauses or equivalent safeguards, and you may request a copy of the relevant mechanism.

8. Veri saklama

Hesap verisini, hesabınız etkin olduğu sürece ve hukuki ile muhasebe amaçları için gerektiği kadar saklarız. Çağrı verisi, yapılandırdığınız saklama politikasına göre tutulur; saklamayı kısaltabilir veya kayıtları istediğiniz an silebilirsiniz. Hesap kapanışında kişisel veriyi, hukuki tutmalar ve rutin yedeklemeler saklı kalmak üzere ticari olarak makul bir süre içinde sileriz.

9. Haklarınız

You can access, correct, export or delete your personal data at any time, and object to or restrict certain processing. Under GDPR/KVKK you may also lodge a complaint with your supervisory authority. Email [email protected] and we respond within 30 days.Kişisel verinize istediğiniz an erişebilir, düzeltebilir, dışa aktarabilir veya silebilir; belirli işlemelere itiraz edebilir ya da bunları kısıtlayabilirsiniz. KVKK/GDPR kapsamında denetim makamınıza şikâyette de bulunabilirsiniz. [email protected] adresine yazın, 30 gün içinde yanıtlarız.

10. Çerezler ve analitik

Web sitemiz, toplam trafiği anlamak için zorunlu çerezler ve gizlilik dostu, çerezsiz analitik (kendi sunucumuzda) kullanır. Üçüncü taraf reklam izleyicileri kullanmayız. Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.

11. Çocukların gizliliği

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 16 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız; bir çocuğun veri sağladığını düşünüyorsanız bize ulaşın, sileriz.

12. Değişiklikler ve iletişim

We may update this policy and will post the new date and, for material changes, notify you in advance. Privacy questions: [email protected] · Postal: Nida Kule Batı, Ataşehir, İstanbul, Türkiye.Bu politikayı güncelleyebilir, yeni tarihi yayımlar ve esaslı değişikliklerde sizi önceden bilgilendiririz. Gizlilik soruları: [email protected] · Posta: Nida Kule Batı, Ataşehir, İstanbul, Türkiye.