Terms of Service.Hizmet Şartları

Son güncelleme · 24 Mayıs 2026

1. Kabul

Bir hesap oluşturarak, “Kabul ediyorum”a tıklayarak ya da AICall.pw hizmetini, web uygulamasını veya API’lerini kullanarak bu Şartları kabul edersiniz. Bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkinizin olduğunu beyan edersiniz ve “siz” o kuruluşu ifade eder.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız hizmete erişmeyin veya kullanmayın.

2. Hizmet

AICall, web uygulamamız ve API’lerimiz aracılığıyla sunulan, barındırılan bir yapay zeka sesli asistan platformu sağlar — telefon aramalarını yanıtlar, niteler ve aksiyona dönüştürür. Erişebileceğiniz belirli özellikler, çağrı hacimleri ve entegrasyonlar planınıza bağlıdır.

Platformu sürekli iyileştirir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Temel işlevselliği azaltan esaslı değişikliklerde makul bir ön bildirim sağlarız.

3. Kabul edilebilir kullanım

Yapay zeka sesli asistanlarınızın nasıl yapılandırıldığından ve yaptıkları ya da aldıkları her aramadan siz sorumlusunuz. Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Yasa dışı, aldatıcı veya taciz edici aramalar yapmak ya da yetki olmadan herhangi bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek.
• TCPA, TSR, GDPR ve KVKK dahil yürürlükteki herhangi bir tele-pazarlama, tüketici koruma, kayıt rızası veya gizlilik yasasını ihlal etmek.
• Hizmeti; nitelikli insan müdahale ekiplerinin yerine acil, tıbbi veya can güvenliği hizmetleri sunmak için kullanmak.
• Platformu tersine mühendislikle çözmek, yeniden satmak, aşırı yüklemek veya diğer müşterilerin kullanımına müdahale etmek.

Bu bölümü ihlal ettiğine makul biçimde inandığımız asistanları veya hesapları, uygulanabilir olduğunda bildirimle askıya alabiliriz.

4. Planlar, faturalama ve vergiler

Planlar aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Yıllık faturalama %20 indirim alır. Planınıza dahil hacmin üzerindeki kullanım ölçülür ve aşım olarak aylık faturalandırılır.

Ücretler vergiler hariçtir; gerekli durumlarda geçerli KDV, VAT veya benzeri vergiler eklenir. Siparişiniz aksini belirtmedikçe faturalar teslim alındığında ödenir. Geç veya başarısız ödemeler, bildirim sonrası askıya almayla sonuçlanabilir.

5. Ücretsiz deneme

Yeni hesaplara 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Başlamak için kart gerekmez ve deneme süresince istediğiniz an ücretsiz iptal edebilirsiniz. Deneme kullanımı adil-kullanım sınırlarına tabi olabilir. Ücretli bir plan seçmezseniz hesap, deneme sonunda duraklatılır ve verileriniz silinmeden önce sınırlı bir süre saklanır.

6. Verileriniz ve sahiplik

You own the data you bring to and generate on the platform, including call recordings, transcripts and contact records (“Customer Data”). We process Customer Data on your behalf as a processor, solely to provide the service, as described in the Gizlilik Politikası and any Data Processing Addendum.Platforma getirdiğiniz ve platformda ürettiğiniz veriler — çağrı kayıtları, dökümler ve iletişim kayıtları dahil (“Müşteri Verisi”) — size aittir. Müşteri Verisini, yalnızca hizmeti sunmak için bir işleyen sıfatıyla adınıza işleriz; ayrıntısı Gizlilik Politikası ve varsa Veri İşleme Eki’nde belirtilmiştir.

Müşteri Verisini istediğiniz an dışa aktarabilirsiniz. Talep üzerine veya hesap kapanışından sonra, hukuki saklama yükümlülükleri ve rutin yedekleme döngüleri saklı kalmak üzere, ticari olarak makul bir süre içinde sileriz.

7. Hizmet seviyeleri

We target a monthly uptime of 99.9% (99.99% for Enterprise plans), excluding scheduled maintenance and events outside our reasonable control. Where a binding SLA applies to your plan, service-credit remedies are described on the SLA ve Çalışma Süresi page and are your sole remedy for downtime.Planlı bakım ve makul kontrolümüz dışındaki olaylar hariç, aylık %99,9 (Kurumsal planlarda %99,99) çalışma süresi hedefleriz. Planınıza bağlayıcı bir SLA uygulandığında, hizmet-kredisi çözümleri SLA ve Çalışma Süresi sayfasında açıklanır ve kesinti için tek çözümünüzdür.

8. Gizlilik ve güvenlik

Each party will protect the other’s confidential information with at least reasonable care and use it only to perform under these Terms. We maintain administrative, technical and physical safeguards appropriate to the service, including encryption in transit and at rest and access controls, as further described on our Güvenlik page.Her taraf, diğerinin gizli bilgisini en azından makul bir özenle koruyacak ve yalnızca bu Şartlar kapsamında ifa için kullanacaktır. Hizmete uygun idari, teknik ve fiziksel önlemleri sürdürürüz; aktarımda ve beklemede şifreleme ile erişim kontrolleri dahil — ayrıntısı Güvenlik sayfamızda belirtilmiştir.

9. Fesih

Hesabınızdan istediğiniz an feshedebilirsiniz. Yazılı bildirimden 30 gün sonra giderilmeyen esaslı ihlallerde askıya alabilir veya feshedebilir; yasa dışı kullanım veya ödememe durumunda derhal feshedebiliriz. Fesihte hizmeti kullanma hakkınız sona erer ve verinizi silmeden önce sınırlı bir pencerede dışa aktarmaya açarız.

10. Sorumluluk reddi ve sınırlandırması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Yapay zeka üretimi konuşma ve kararlar hata içerebilir; çıktıları gözden geçirmek ve uygun insan yükseltmesini yapılandırmaktan siz sorumlusunuz. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir ve herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

11. Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişikliklerde, yürürlüğe girmeden önce hizmet aracılığıyla veya e-postayla bildirim sağlarız. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam etmek, güncellenmiş Şartların kabulü anlamına gelir.

12. Geçerli hukuk

These Terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye. The courts of İstanbul have exclusive jurisdiction over any dispute, without prejudice to mandatory consumer-protection rights in your country of residence. Questions? Contact us or email [email protected].Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İkamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma hakları saklı kalmak kaydıyla, her türlü uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri münhasıran yetkilidir. Sorular? Bize ulaşın veya [email protected]’ye yazın.